een vraag? bekijk onze lijst met veelgestelde vragen voor een snel antwoord.
Veelgestelde Vragen
🔁 Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja.
Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de leverdatum.
Retourneren kan als het product onbeschadigd, ongebruikt en in originele verpakking is.
Mail ons op info@luminari-lighting.com vóór je iets terugstuurt.
☀️ Moet het altijd volle zon zijn om op te laden?
Neen, de lamp laadt ook op indien het bewolkt is, maar aan een trager tempo. Als je deze een dag laat staan bij bewolking, zal je nog altijd tot 6u lang van een verlichte tuin kunnen genieten
📦 Hoe lang duurt de levering?
Onze bestellingen worden meestal binnen 1 werkdag verwerkt.
De gemiddelde levertijd bedraagt 3 tot 7 werkdagen binnen de EU.
Je ontvangt een trackingnummer zodra je bestelling is verzonden.
💳 Welke betaalmethodes accepteren jullie?
💳 Welke betaalmethodes accepteren jullie?
Je kunt veilig betalen met:
– Bancontact
– iDeal
– Kredietkaart (Visa, Mastercard)
– PayPal
- Apple Pay
✉️ Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Dat kan zolang je bestelling nog niet is verzonden.
Neem zo snel mogelijk contact op via info@luminari-lighting.com met je bestelnummer.
🧾 Ontvang ik een factuur?
Ja.
Na je bestelling ontvang je automatisch een factuur per e-mail.
Voor zakelijke klanten met btw-nummer: stuur ons gerust een mailtje voor een factuur op naam.
🌍 Verzenden jullie internationaal?
Ja.
Wij verzenden naar meerdere EU-landen.
Internationale leveringen kunnen 7 tot 12 werkdagen duren, afhankelijk van je locatie.
📦 Mijn pakket is beschadigd aangekomen. Wat nu?
Oei! Dat lossen we natuurlijk snel op.
Stuur ons binnen 7 dagen een mail met foto’s van het beschadigde product naar info@luminari-lighting.com.
Wij zorgen voor een vervanging of terugbetaling.
📬 Ik heb geen bevestiging ontvangen na mijn bestelling
Check eerst even je spamfolder.
Niets gevonden? Stuur ons gerust een bericht met de naam waarmee je bestelde.